在 IBM 的咨询部门，未来不是幻灯片或战略备忘录，而是一个实时仪表板，人类可以在其中实时监控人工智能代理的工作。
本月早些时候，IBM 咨询部高级副总裁 Mohamad Ali 向 資本才俊 介绍了该公司内部使用以及最近向客户发布的仪表板。
他说：“我每小时都能看到所有与数字工作者相关的人正在发生的事情”，反之亦然。 “这就是未来的新咨询模式。”
该仪表板在内部被称为“咨询优势”。该公司于 2024 年推出了它，以帮助自己的顾问建立和管理人工智能代理团队。今年一月，它推出了“Enterprise Advantage”，这是一个为客户提供的类似平台版本，允许他们大规模构建和管理人工智能代理。
近年来，该公司已成为测试 构建和部署数字员工的基础，帮助客户为人工智能定义的未来做好准备。 Ali 表示，该公司的数字化员工与人类并肩工作，负责 150 多个客户业务。
他说，以典型的安全运营中心为例。当警报出现时，人类调查人员通常会花费大约 45 分钟的时间梳理日志，以找出问题所在以及下一步该做什么。他说，在 IBM，这个过程越来越多地由人工智能来处理。
数字工作者首先“制定调查计划”。然后他们实时执行。他说，多个代理同时处理问题的不同部分，来回传递任务。然后他们进行风险分析并生成报告。该过程现在只需几分钟。然后，研究结果会传回人类（突出显示关键行动），并由人类进行验证。
Ali 表示，仅 1 月份，IBM 就使用这种方法完成了 52,000 项调查。
IBM 已从早期的大型计算机制造商发展成为人工智能热潮中的关键参与者。该公司表示其生成式人工智能 该部门在第四季度财报电话会议上的估值为 125 亿美元。
尤其是，由于对生成式人工智能和帮助客户实施人工智能的服务的需求，其咨询部门的需求有所增加。 2025 年咨询收入将超过 210 亿美元，高于 2024 年的约 207 亿美元。
IBM 咨询服务已经存在数十年了。该公司于 2002 年收购了普华永道的咨询部门。后来，在五年的竞业禁止条款到期后，普华永道重建了其咨询业务。
IBM Consulting 目前拥有约 150,000 名员工 并表示其工作与四大公司以及埃森哲等更注重技术的公司有重叠。
“我们不做，比如，你应该进入哪些市场，”阿里说。 “我们制定战略时围绕‘你如何制定并实施公司战略？’”
他说，目前企业战略中存在一个大问题：如何为人类与人工智能代理一起工作的世界做好准备？
