摩根大通正在推动其工程师更多地使用人工智能，并通过数千名同行可见的内部仪表板来跟踪他们，这加大了员工的压力，要求他们证明自己跟上了。
该银行最近告诉其约 65,000 名全球技术部门的开发人员，通过使用人工智能，他们的代码质量和数量都得到了“有意义的改进”。在幕后，它还构建了内部工具来衡量进展，包括根据工程师使用 GitHub Copilot 和 Anthropic 的 Claude 等工具的使用情况对工程师进行排名的仪表板，以及对用户进行分类的公式。
《商业内幕》查看了这些系统的屏幕截图，并采访了七名现任和前任开发人员。他们描述了随着管理者越来越意识到员工使用人工智能的频率，人们越来越多地推动生产更多、更快。虽然有些人说这些工具很有帮助，但大多数人也担心如果它们的使用率不上升，就会被标记为表现不佳。
摩根大通发言人表示，该银行不会将这些数据纳入“绩效管理”，而是对其进行跟踪以衡量其人工智能投资的有效性。
该发言人表示：“收集数据和反馈使我们能够以正确的方式向合适的人员提供培训和支持。”他补充说，该银行“敏锐地意识到，只有当人员、流程和技术结合在一起时，这些工具的力量才能发挥作用。”
摩根大通并不是唯一一家对员工采用人工智能抱有更高期望的公司。 《商业内幕》报道了各行各业的公司如何面临压力，证明其人工智能投资正在获得回报，其中包括 Meta 和谷歌，它们分别为人工智能辅助代码设定了目标，并允许管理者强制使用代理。其他公司（例如迪士尼）也在通过内部仪表板跟踪使用情况。
安永美洲金融服务人工智能主管 Sameer Gupta 此前在银行从未听说过跟踪个人层面的人工智能使用情况。
虽然他无法对具体银行的活动发表评论，但他看到公司跟踪跨团队的人工智能使用情况，他说这可以帮助公司确定哪些人工智能工具有效，以及如何解决障碍。
“一般来说，人们不喜欢被跟踪。先把人工智能放在一边，”古普塔说。 “如果有人跟踪你一天中使用 Teams 和视频会议的总时间，这会让你感到不舒服。”
努力里面
在公开场合，摩根大通的领导人，包括首席执行官杰米·戴蒙 (Jamie Dimon)，在其近 200 亿美元的技术预算的支持下，大力宣传该公司对人工智能的拥抱。在该银行本月最近的财报电话会议上，他预测人工智能将很快成为赌注。
《商业内幕》采访的大多数工程师表示，他们希望更清楚地了解哪些指标很重要。
資本才俊 看到两个仪表板跟踪工程师对 GitHub Copilot 的使用情况，GitHub Copilot 是一个结合了多种 AI 工具访问的关键中心。一个仪表板显示了有关员工人工智能采用和使用率的数据，将近 70,000 人列为 Copilot 的“配置用户”；根据截图，截至 3 月底，约有 24,000 名近期“活跃”用户被列为最近“活跃”用户。数万名员工的记录可用，列出了他们最近一天活跃使用人工智能工具、他们的办公地点以及他们的汇报关系。另一个仪表板将他们描述为“非”、“轻度”或“重度”用户。
根据 資本才俊 看到的微软 Teams 内部频道的截图，全球技术团队的一名开发人员向数十名同事发送了一条消息，警告他们检查自己是否已被添加到发件人所说的人工智能用户的“顽皮名单”中。
该警告包括一个似乎是单个员工人工智能使用率的大型数据库的链接，另一个链接是那些认为自己被错误地列为用户不足的人可以寻求将其从列表中删除的链接。开发人员还鼓励其他人下载 Copilot（如果尚未下载），并每月打开一次，以避免被系统标记。
一位工程师表示，他经常检查其中一个仪表板，担心该系统可能无法捕获他使用人工智能执行的全部活动。
另一位最近离开公司的人表示，一位直接经理在几个月前的一次会议上告诉他们，他们“表现得不使用人工智能”，应该“开始使用人工智能”。
多部分公式
一份内联网文件概述了该银行的日常评分系统，该系统跟踪工程师如何使用 GitHub Copilot 工具。这些交互是经过加权的，主动使用（例如启动提示）得分较高，被动操作（例如接受法学硕士编写的代码）得分较低。该活动被汇总成季度分数，对工程师进行高于或低于其业务线中使用率中位数的评分，“使我们能够比较一个季度到下一个季度的表现”。
一位中层开发人员表示：“总体感觉我们必须整周每天都以 110% 的速度工作。” “这太有趣了。我以为这个人工智能工具应该让我们的生活更轻松，但它似乎确实提高了我们期望做的事情。”
其他工程师也有同感——白领行业的开发人员告诉《商业内幕》，人工智能显着增加了他们的工作量，而其他工程师则认为，随着法学硕士接管了他们花了多年时间学习的任务，他们的个人身份会丧失。
随着一些工程师慢慢获得对 Anthropic 的 AI 编码代理 Claude Code 的访问权限，另一个仪表板出现了。屏幕截图显示，截至 4 月初，它跟踪了 600 多人，包括采用率以及每个用户和总体的支出。
其他文件显示，开发人员正在开发几种额外的工具，如果采用这些工具，可以增强银行的跟踪能力。
过去追踪的幽灵
三名开发商表示，摩根大通跟踪员工敬业度的历史，从办公室出勤到在 Zoom 上花费的时间，正在加剧一些人的焦虑，特别是在今年受预先计划裁员影响的办公室。
一位在银行工作了近五年的程序员表示，人工智能使用的新目标让一些人“有点害怕”。 “在某些领域，我认为这可能更可怕，因为他们意识到他们的人员太多，无法完成他们需要完成的工作。”
他的经理的建议是什么？熟悉这些工具并经常使用它们，“因为无论你最终去哪里，无论是在公司内部，还是在未来几年内被解雇，无论如何，这都是工作的样子。”
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