Nubank 是拉丁美洲最大的数字银行，现在它正将目光转向美国。
Nubank 联合创始人兼首席执行官克里斯蒂娜·朱奎拉 (Cristina Junqueira) 周四在《商业内幕》的 The Long Play 节目中与《今日商业内幕》执行编辑兼主播丹·德弗朗西斯科 (Dan DeFrancesco) 坐在一起，讨论了数字银行的扩张。
事情是如何开始的
自 2013 年成立以来，这家金融科技银行通过其移动应用程序提供银行和金融服务，推动拉丁美洲的金融包容性。总部位于 Junqueira 的祖国巴西，这种简单、低成本和数字优先的方法放弃了对实体银行的需求，而实体银行有时在拉丁美洲部分地区很难接触到，而这正是该银行在该地区取得成功的关键部分。
这一切都始于一张免费的紫色信用卡。
“我们的愿景是数据、设计、技术彻底改变人们与金钱的关系，”她说。
Junqueira 此前曾担任 Itaú Unibanco 的高管，该公司是该地区最大的私营金融巨头，总部也位于巴西，现在是 Nubank 的直接竞争对手。她说，如今，它是巴西最大的基于主要银行关系的公司，该国三分之二的成年人都是客户。
进军美国市场
该数字银行于 9 月份开设了一家分行，并以 Nu 名义运营，随后将进军美国。这是在 2021 年扩展到墨西哥和哥伦比亚之后。
“我们始终将这篇论文视为全球性的论文，”她说。 “在世界各地，人们想要更多便利。人们想要更多透明度。人们想要更简单的财务管理体验。人们仍然因财务生活的复杂性而陷入瘫痪。”
进入美国拥挤的银行业是有风险的，但对于 Junqueira 来说，进入任何国家都伴随着风险。
“美国是一个非常艰难的市场，但我也没有找到容易的市场，”她说。 “建立一家银行在任何地方都很难，所以你最好争取最大的支出。”
她说，在美国，获得银行账户仍然“出奇地困难”，通常需要你去实体分行，而 Nu 提供了更简单的选择。外国数字优先银行之前曾尝试将其平台引入美国，但失败了。德国金融科技N26和英国金融科技Monzo都试图将业务扩展到美国，但最终退出了市场。
美国消费者是独一无二的，这就是为什么 Junqueira 旨在采取与竞争对手不同的方法来赢得信任并扩大平台规模。她说，大多数其他公司都是从借记卡开始的，而 Nubank 是第一家从信用卡开始的。
她说，让人们开始使用借记卡“需要你与这些客户建立很大的信任，因为你要求他们把钱存到你那里”。 “就我们而言，我们启动的所有国家都是从信用开始的。这是一种非常不同的关系，因为你是信任消费者的人，”她说。
一些已经居住在美国的拉丁美洲移民对 Nu 进入市场做出了积极反应。
“当然，我不仅对人数感到惊讶，而且巴西人、墨西哥人和其他人都在这里，并且一直在等待这一点，”她说。
Junqueira 还指出了新兴的人工智能技术及其对公司和银行业的影响。她表示，该公司正在“大力利用人工智能”，将其整合到信贷承保、客户支持和产品开发中。
周日的巴西总统选举成为头条新闻，总统路易斯·伊纳西奥·卢拉·达席尔瓦出人意料地赢得了对弗拉维奥·博尔索纳罗的决选，博尔索纳罗在因涉嫌腐败和洗钱而接受调查后逃往美国。当被问及她对市场大幅抛售有何反应时，Junqueira 表示，波动性是在巴西这样的国家运营的一部分，但在该国 13 年的经验帮助他们了解，他们将长期运营公司。
“我们必须关注基本面，现实是，上个季度我们的净利润达到了 10 亿美元，”她说。 “市场不喜欢意外，对吧？但无论发生什么，我们都会管理我们的业务。”
打造品牌
这位首席执行官表示，Nu 在美国要做的最困难的事情之一就是建立一个在“情感”层面上与用户建立联系的品牌。 Junqueira 的梦想是五年后在美国找到这种联系的证据。
Nubank 试图传播其品牌的方式之一是通过最近与梅赛德斯 F1 车队签署的协议。 Junqueira 指出了球迷对特定球队的热情，因为他们关注世界各地的锦标赛，这也是他们想要参加的部分原因。
“我们从中获得了很多知名度，我们正在与他们合作进行品牌激活，”她说。 “我们正在为消费者提供非常有趣的活动，帮助我们快速扩大品牌影响力，这确实有助于我们将这种伙伴关系变成现实。”
数字银行品牌的另一个重要组成部分是性别平等。 2021 年，Nubank 制定了到 2025 年 Nubank 领导层中女性比例达到 50% 的目标。Junqueira 今天表示，公司员工中女性比例超过 45%，其中许多人担任领导职务。在他们开展业务的四个国家中，所有首席执行官都是女性。 Junqueira 表示，在养家糊口的同时担任高管的最大挑战是无法灵活地兼顾这两个角色的需求。
“现实是，尽管我们必须努力工作，但我认为最困难的部分是没有足够的灵活性，”她说。 “拥有这种机会对我们来说真是太棒了，我们能够真正利用这部分经常难以获得这种职业机会的劳动力。”
