Salesforce 可能正在寻求收购来增强其人工智能能力。
据知情人士透露，这家软件巨头最近正在洽谈以约 20 亿美元收购 Listen Labs，这是一个人工智能驱动的客户研究平台。据一位知情人士透露，谈判尚未最终敲定，最终可能会失败。
Salesforce 和 Listen Labs 没有回应置评请求。
Listen Labs 由 Alfred Wahlforss 和 Florian Juengermann 于 2023 年创立，他们在哈佛大学读本科时相识，当时正在开发一款 AI 化身应用程序，该应用程序迅速走红，据红杉资本称，该应用程序第一天就吸引了 20,000 名用户。 Juengermann 曾是德国竞技节目全国冠军。
他们使用了 Listen Labs 的早期版本来采访用户，这帮助他们意识到使用人工智能进行市场研究将非常有价值。
该公司的软件使大部分定性研究过程实现自动化，而这些过程通常既昂贵又耗时。
客户包括微软、Anthropic、谷歌、雀巢、Sweetgreen 和 Perplexity。今年年初，Listen Labs 表示其年化收入增长了 15 倍，并在 9 个月内采访了超过 100 万人。
对于 Salesforce 来说，这笔交易将加强其更广泛的追求，使其代理人工智能平台 Agentforce 不仅仅是自动化重复性工作。 Listen Labs 可以通过了解客户的想法来推动 Agentforce。它可以推荐他们可能购买哪些产品，并为销售人员制定完美的推销方案以达成交易。
如果这笔交易最终敲定，这将成为最近几周人工智能收购浪潮的一部分，Nvidia 以约 129 亿美元收购 HuggingFace，Stripe 以约 80 亿美元收购 OpenRouter。
Salesforce 一直在努力改进其人工智能工作，特别关注企业代理。 The Information 报道称，他们曾考虑在将 HuggingFace 出售给 Nvidia 之前收购该公司。
Listen Labs 在今年早些时候的一轮融资中最后一次估值为 5 亿美元。其支持者包括红杉资本、Ribbit Capital、Conviction Partners 和 Pear VC。
