即使是高盛投资银行的最高层也不得不重新学习客户会议的艺术。
该公司投资银行联席主管 Kim Posnett 表示，人工智能改变了这些会议的性质 对于银行和客户来说，他们现在都可以访问和了解更多的信息。现在，与她交谈的首席执行官、创始人和投资者对好的建议抱有更高的期望。
“这提高了召开高影响力会议的门槛，因为每个人在会议之前都受过更多教育，也更聪明，”她说。
波斯内特在准备与客户会面时还使用人工智能更快地合成情报，反过来，她将时间花在更高层次的思考上，正如她所说，对于许多高级银行家来说都是如此。
波斯内特表示，初级银行家同样能够更好地参加客户会议，这正在加速形成对公司形象至关重要的学徒文化。最年轻的分析师现在可以花更多的时间进行真正的学习：聆听复杂的对话，观察资深银行家如何通过高风险的选择为客户提供建议。
找到合适的人工智能平衡点
高盛在技术上花费了约 60 亿美元，该银行首席执行官 David Solomon 在他的年度信中建议今年的实习生尝试人工智能。在波斯内特看来，各行各业的年轻人应该听取他的建议，并致力于“更快地学习，更好地准备，并花更多的时间在更高价值的工作上”。她表示，对于高盛的投资银行分析师来说，这通常意味着加快研究进程，可能是通过总结财报电话会议或分析行业趋势。
然而，波斯内特说，初级人员需要在掌握人工智能和依赖人工智能之间找到适当的平衡。
“了解这项技术的工作原理，尝试它，使用它，并了解它如何提高你的工作效率，”她说。 “但我的第二条建议更为重要：大力投资人工智能难以完美复制的人类技能，提出更好的问题，培养判断力，学习如何沟通，建立关系并赢得信任。”
波斯内特最近向高盛新任分析师和同事提出了关于使用人工智能的五条建议：掌握投资银行业务的技术要点、学会提出更好的问题、明智地利用人工智能创造的时间、倾向于学徒加速以及关注对商业至关重要的明显人类品质。
尽管人工智能可以取代早期投资银行业历史上定义的许多繁琐的任务——例如制作幻灯片和构建模型——波斯内特表示，了解这项工作的基础知识仍然很重要。
“发展技术专业知识和判断力以及对市场、客户和业务的深入了解是无可替代的，”她说。 “如果你不明白人工智能在说什么，那么人工智能是否给你答案并不重要。你只能通过经验和重复来建立这些能力。”
