摩根大通的杰米戴蒙再次涉足远程工作,居家办公专家不同意

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李 雪梅

杰米·戴蒙 (Jamie Dimon) 本周继续反对远程工作,对 Zoom 军团发起了另一场口头攻击。

在家工作的专家告诉《商业内幕》,摩根大通的首席执行官提出了一些很好的观点,但并没有证明完全重返办公室是合理的。

戴蒙周二在华盛顿特区举行的 Hill and Valley Forum 上表示,在家办公对于许多年轻员工来说根本“不起作用”,因为他们需要更资深同事的现场培训。

“他们通过与你进行销售拜访来学习,”他说。 “他们通过看到你犯错误来学习。他们通过你如何处理错误来学习。”

这位亿万富翁银行家还表示,面对面的互动和协作有助于培养情商,而通过视频通话几乎不可能进行有效的管理。

“很少有后续行动,更多的是玩游戏,你知道,绳索式的政治,”戴蒙说。 “很多人根本没有关注。”

他模仿某人低头看手机的样子,说“人们在 Zoom 上互相发短信。”

“如果你和我一起去开会,我会一直全神贯注地关注你,”他补充道。

美国资产规模最大的银行的老板发出尖锐的提醒,公司的首要任务应该是让客户满意,而不是让员工满意。

“如果一切都是为了让员工开心,而不是按时拿到煮熟的牛排或马提尼酒,你会有什么感觉?”他问道。

两全其美

斯坦福大学经济学教授兼 WFH Research 联合创始人尼古拉斯·布鲁姆 (Nicholas Bloom) 通过电子邮件告诉《商业内幕》,戴蒙提出了“一些很好的观点”。

当谈到“像金融这样的学徒业务中的年轻员工时,你可能需要他们每周工作三到四天,”他说。

然而布鲁姆认为,除了交易员等少数专业角色之外,没有必要在办公室呆五天。

他说,许多员工,尤其是那些职业生涯超过五年的员工,“每周需要一天的时间来阅读、思考、撰写绩效评估、演示文稿、客户推介等”。

“这些事情最好在安静的环境中完成,通常是在家里,”他补充道。

布鲁姆表示,在家办公的怀疑论者经常将完全远程工作视为“可以摧毁的稻草人”,并且无法解释为什么混合工作不是一个可行的妥协方案。

“埃隆·马斯克是这方面的大师,”他说,并补充说,混合动力是一个“非常令人惊叹的系统,难以被击败。”

“这就像说你不喝酒,因为如果你喝 10 瓶啤酒就会昏倒——好吧,你可以喝一瓶啤酒并享受它,”布鲁姆说。

佛罗里达国际大学领导力和管理学教授拉维·加金德兰 (Ravi Gajendran) 也认为,戴蒙的一些担忧“在混合世界中可能不太重要”。

加金德兰表示,银行行长的评论过于关注远程工作的缺点。他引用的研究表明,“对于工作满意度、承诺、绩效和离职意向等关键成果而言,灵活性的好处超过了孤立的成本。”

加金德兰补充道:“如果远程工作使员工更加满意、更加投入、更加高效,那么最终将使客户受益。”

持久战

戴蒙多年来一直反对远程工作。他警告说,这阻碍了创新和信息共享,减慢了决策速度,降低了效率,并助长了政治和官僚主义。

他在 2021 年股东信中写道:“远程工作消除了很多自发学习和创造力,因为你不会在咖啡机旁遇到人,不会在计划外的情况下与客户交谈,也不会出差去见客户和员工,以获得对你的产品和服务的反馈。”

大约一年前,戴蒙下令全公司全职重返办公室,在《商业内幕》去年初获得的一份泄露的录音中,戴蒙对 WFH 发表了精彩的长篇大论。

“我每周五给很多人打电话,却找不到一个能联系到的人,”他说。

戴蒙并不是唯一反​​对远程工作的商界领袖。

谷歌前首席执行官埃里克·施密特去年表示,他在职业生涯的早期,从聆听老同事的争论中学到了很多东西。 “你如何在这个新事物中重现这一点?”他问道。

特斯拉和 SpaceX 的首席执行官马斯克表示,“笔记本电脑阶层”希望呆在家里,而其他人则去工作制造汽车、运送食物和修理房屋,这是不公平的。

这位世界首富表示,在家办公的人群是如此“脱离现实”,以至于给人一种“玛丽·安托瓦内特的感觉”。