作者：Tom Poole，第一资本新兴支付高级副总裁
购物从来不仅仅是交易，尤其是对于 Z 世代来说。如今，年轻消费者选择购物作为一种身份、文化和表达的形式。 Z 世代现在拥有 3600 亿美元的消费能力，他们的偏好不仅导致了转变，还帮助重塑了现代零售体验。
然而，这种演变确实伴随着相当大的风险。
是什么塑造了 Z 世代的购物体验
购物体验变得越来越碎片化和快节奏。对于 Z 世代来说，选择无处不在，从社交平台和新兴零售体验到直接面向消费者的渠道和内容创作者。
与此同时，对便利性的偏好催生了一键支付。这使得购物者可以少做事，多买东西。但这种扩大的宽松也带来了隐藏的风险。现在，购物者更难跟踪支出、了解他们所获得的价值以及发现诈骗。
这些问题不仅仅适用于 Z 世代。我们所有人都必须适应重塑购物习惯的力量，以在快速变化的零售环境中恢复安全、控制和信心。最好的解决方案在于智能工具，例如客户支持的产品，可以在不中断购物者体验的情况下保护购物者。
网购风险上升
如今，Z 世代严重依赖社交媒体来发现品牌。近 70% 的 Z 世代消费者在社交媒体平台上发现新产品。更具体地说，其中 30.4% 的人在 Instagram 上发现新产品，23.2% 的人在 TikTok 上发现新产品。虽然这条发现之路让消费者接触到新品牌，但也让他们面临新的漏洞。
生成式和代理式人工智能的出现增加了欺诈和诈骗的可能性。一些研究表明，与 2023 年第一季度相比，2024 年第一季度被屏蔽的用户生成内容就增加了 22%。此外，超过十分之七的消费者报告称，在创作者转售市场、快闪平台和新兴社交渠道等平台上，人工智能增强型诈骗有所增加。
好消息是网上购物不一定是高风险的。随着风险水平的增加，解决方案的复杂性也随之增加。
为什么虚拟解决方案比以往任何时候都更重要
Z 世代不应该为了保持安全而改变自己的行为。相反，他们应该能够获得适合他们的安全性，而不会中断他们的购物体验。
这就是虚拟卡和虚拟卡号 (VCN) 的用武之地。这些工具具有三大优势，确保购物不仅变得更加安全，而且仍然轻松便捷。
以下是 VCN 如何帮助改变游戏规则：
- 安全： 降低欺诈风险的一种方法是避免使用真卡。 Capital One 的虚拟卡增加了一层额外的保护，因为信用卡号码不会与商家共享。
- 方便：第一资本为客户提供多种接入VCN的方式。它们不仅可以通过第一资本移动应用程序随时获取，而且您的 Google Chrome 浏览器还可以在在线结帐时自动填充您的 VCN。无论您的实体卡被盗或丢失，还是您根本无法使用它，客户仍然可以随时选择在线购物。
- 控制：客户可以随时锁定和解锁他们的虚拟卡，并施加支出限制，以帮助制定个人预算或消除外币购物时的猜测。这些功能使虚拟卡成为一种独立于实体信用卡的完全可定制的支付方式。
使用 VCN 购物可以确保财务信心和安全性，而不会牺牲快速便捷的购物体验。
金融安全的新基准
当消费者确切地知道自己的钱花在哪里时，他们会觉得更有能力自信地花钱。在线购物者，尤其是 Z 世代，需要简单性和安全性，而第一资本致力于确保不断变化的购物环境提供新的保护。
VCN 等智能工具正在为更安全的在线购物制定新标准，让消费者保持控制力和信心，以便他们可以随时随地购物。
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这篇文章是由第一资本创建的 内幕工作室。
