这篇文章是基于与美国银行学习和技能发展组织 The Academy 董事总经理兼负责人伯纳德·汉普顿 (Bernard Hampton) 的对话。他住在劳德代尔堡。为了篇幅和清晰度，以下内容已被编辑。
我们从生活的失望中学习。
2010年左右，有一次我没有得到一个角色。该职位的一个关键品质是领导者不仅要领导高绩效团队，还要帮助同事提高绩效。最终我没有得到它，因为我做了假设。
我以为我的领导知道我坚持每周例行公事，将我的同事们聚集在一起作为一个同伴群体。他们也不知道我每个月在全国各个部门指导过哪些同事。
这些活动不是我一对一分享的。我的领导通常会谈论绩效和业务规划，所以这就是我谈论的内容，而我错过了扩大我对公司价值的看法的机会。
虽然令人失望，但它让我重新定位。它还让我有机会变得更加清晰并建立更好的关系——不仅是与我的领导，还与同级别的其他领导，甚至是上级领导。
幸运的是，一年后我能够接任这个角色。但如果没有那种失望，可能就会有很长一段时间真正的怀念。以下是这段经历教会我的：
例行公事很重要
反馈不应该让人感觉像是来自左方。理想情况下，您可以通过定期检查或绩效评估获得正式的一对一辅导。所以我学会了更好地利用我的一对一。
声誉是通过一致性形成的，根据级别的不同，此类对话每年应该持续进行两到四次。
当需要进行六个月或 90 天的回顾时，我会记下工作中真正重要的里程碑。这包括强调我给组织带来的价值的事情，以及我在整个时期的表现方式。
现在是描绘全貌的时候了，当以正确的方式总结综合视图对您的技能发展意味着什么、对组织的贡献意味着什么以及它如何影响您支持的组织或业务线时，这种综合视图会非常强大。
不要仓促做出判断
失望、错误和挑战是生活和职业生涯的一部分。当它们在职业上发生时，重要的是要认识到我加入了正确的公司，拥有我所信仰的文化和价值观。
人们常常做出仓促的判断。如果你对公司的这些部分持积极态度，那么，在失望的时刻，关键问题是：“哪里出了问题？我的责任是什么？我只是在责怪公司吗？”
我发现，与每天都是玫瑰花的更容易的情况相比，人们对逆境的反应更容易被理解。 我们最大的努力归根结底是寻求反馈，并对反馈和质疑持开放态度，看看我们是否已经尽力了。
要有信心和谦虚
在反馈的时刻，很容易缺乏信心。我是一个高功能内向的人，很容易感觉自己无法提出重要的问题。即使在令人失望的情况下，你也需要能够询问是什么造成了这种差异以及你可以在哪些方面变得更强大。不断寻求反馈并采取行动的人才能建立信誉和职业信心。
我妈妈曾经对我和我的两个兄弟姐妹说：“你并不比任何人都好，但没有人比你更好。”它深深地烙印在我的脑海里，因为它在一句话中结合了谦逊和自信。谦虚让你不断学习并乐于接受反馈。
自信可以帮助您承担艰巨的工作并畅所欲言。它让你继续前进，即使你可能还比较初级。您需要参与这些反馈，在世界瞬息万变的时代更是如此。
反馈可能会让人感到羞愧，但这不是弱点——这就是游戏。因此，足够谦虚去学习，足够自信去尝试，再重要不过了。
