人工智能如何颠覆咨询行业

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李 雪梅

人工智能正在迫使咨询行业进行自我重塑。

最大的公司正在竞相将技术融入到其业务的几乎各个方面——从顾问如何执行客户项目到如何培训、晋升和衡量员工。

麦肯锡、BCG、德勤、安永、毕马威、普华永道和IBM咨询公司现在都在招聘更多技术人才,构建人工智能工具和人工智能代理,并推动员工在日常工作中使用它们。

《商业内幕》密切报道了咨询行业的变化。请参阅下面的故事,了解人工智能如何重塑工作,以及引领这一转变的公司和初创公司。

顾问的工作正在发生怎样的变化

人工智能不仅改变了顾问为客户提供建议的方式,也改变了工作人员。

咨询公司现在正在推广一类新的所谓“前沿部署工程师”,即直接与客户合作定制人工智能工具、将其连接到公司数据并将其转化为解决特定业务问题的产品的员工。从某种意义上说,他们正在成为新的顾问:一半是工程师,一半是战略家,一半是人工智能系统和试图使用它们的公司之间的翻译者。

AI代理的崛起

人工智能代理正在改变咨询工作本身的结构。

公司正在使用它们来自动化死记硬背的任务,缩小项目团队,并将更多的工作转移给较小的团队来监督数字同事网络。在 BCG、IBM、麦肯锡和其他公司,顾问不仅被要求使用人工智能工具,而且还被要求建立、管理和监督能够重塑传统咨询层次结构的代理。

咨询的新时代

人工智能正在拉近咨询业和硅谷的距离,有时甚至模糊了它们之间的界限。大公司正试图变得更像科技公司,开发软件,雇用工程师,并将其专业知识转化为产品。

与此同时,人工智能初创公司正在进军咨询的核心业务,提供更快、更便宜的战略工作、研究和分析。其结果是形成了一个新的竞争格局,麦肯锡、波士顿咨询集团、德勤和四大会计师事务所都在与科技公司讨好,同时又与它们进行防御。