高盛正在深入推进人工智能领域——以及它对公司未来的意义。
在周五发布的 2025 年股东信中，高盛领导层加大了与最近更新的“One Goldman Sachs”计划相关的优先事项，以简化银行服务并增加收入。
该公司将 One GS 描述为“由人工智能推动的新运营模式”，并且 强调了“颠覆时机已成熟”的六个领域：客户引导和 KYC、供应商管理、监管报告、贷款、企业风险管理和销售支持。
该银行表示：“这不仅仅意味着重组我们的平台。” “这意味着从前到后地审视我们如何组织员工、制定决策以及思考生产力、效率和弹性。”
高盛表示，其人工智能雄心的实现将在很大程度上取决于人才，而华尔街各地争夺顶尖人才的争夺战仍在继续展开。
该公司表示：“金融服务行业内部以及金融服务行业以外的企业（包括科技行业）对合格员工的竞争往往非常激烈。”该公司补充说，由于其技术举措和新业务线，该公司“在招聘和留住员工方面经历了日益激烈的竞争”。
这种压力在高盛运营模式核心的新中心尤其严重。该银行表示，目前 45% 的员工分布在华沙、班加罗尔、海得拉巴和盐湖城等战略地点。在这些市场中，高盛经常与在当地拥有更深入业务的公司竞争。
与此同时，该公司继续引起候选人的浓厚兴趣。高盛表示，2025 年将收到超过 100 万份经验丰富的招聘申请，比上年增长 33%。
最大的风险
除了阐明其未来的人工智能押注外，高盛还解释了其认为股东应该了解的与使用该技术相关的最大风险。
该公司表示，“与人工智能相关的法律和监管环境不确定且正在迅速发展”，并警告人工智能模型可能会产生不正确的输出。
该公司指出，生成式人工智能模型很容易犯错误，在最坏的情况下，这可能“导致私人、机密或专有信息的发布，这些信息反映了它们所训练的数据中包含的偏见”。它还指出其使用“第三方开发的人工智能模型”，该公司表示，这使其“依赖于”这些提供商如何构建模型。更重要的是，不良行为者可以利用人工智能的能力“进行欺诈和挪用资金并促进网络攻击”。
尽管如此，首席执行官大卫·所罗门在信中对人工智能的预测仍持乐观态度。他写道：“我们相信这项技术将重塑我们的生活和工作方式。”他补充道，“与此同时，人们对其采用速度令人难以置信的速度存在重大疑问”。
“任何新技术都会有赢家和输家，”首席执行官补充道。 “虽然可能会有一段时间的重新调整，但从长远来看，我相信随着人工智能投资的不断增加，许多机构将获得人工智能的净收益。”
人工智能一直是所罗门关注的焦点。该银行与 Cognition Labs 等开发商合作开发独特的产品，并向超过 47,000 名员工推出了 GS AI 聊天机器人。
去年在欧洲的一次会议上，他表示希望高盛能够投入超过其约 60 亿美元的技术预算，但他当时指出，投资水平在一定程度上受到了股东回报需要的限制。
