高盛正在对其 OneGS 计划进行一项由人工智能驱动的重大改革，这是一项跨银行计划，旨在推动新业务并将公司的服务统一在一个旗帜下。
《商业内幕》周二看到高盛在一份全公司内部备忘录中表示，作为这项名为 OneGS 3.0 的改革的一部分，高盛将实施“有限的岗位削减”，并将在年底前限制员工数量的增长。
首席执行官戴维·所罗门(David Solomon)、总裁约翰·沃尔德伦(John Waldron)和首席财务官丹尼斯·科尔曼(Denis Coleman)在备忘录中表示，此次重组将“重新调整”高盛的运营，以提高效率、盈利能力和客户服务。他们写道：“为了充分受益于人工智能的承诺，我们需要在运营的各个方面提高速度和敏捷性。” “现在是我们将‘同一个高盛’精神扩展到我们内部运营模式的时刻。”
在周二与股东的电话会议上，所罗门表示 OneGS 将是一项多年的努力，并透露了一些潜在的变化。他表示，通过整合人工智能解决方案，销售支持和客户引导等工作流可以立即得到提升。
所罗门最近在一次会议上表示，由于采用生成式人工智能所带来的效率提升，他预测公司在未来几年实际上将拥有更多员工，而不是更少。高盛已经大力发展人工智能，从其 GS AI Assistant（一款类似于 ChatGPT 的内部产品）到旨在帮助银行家更高效工作的副驾驶工具。
该银行发言人告诉《商业内幕》，该公司预计到 2025 年年底，员工人数将净增加；该公司报告称，第三季度的员工人数有所增加，全球员工数量增加了 5%，达到约 48,000 个职位。
请阅读高盛领导团队周二向员工发送的完整备忘录。
2025 年 10 月 14 日
OneGS 3.0 — 改变公司的操作系统
在过去的七年里，我们有意义地加强了我们的客户特许经营权，并为我们的股东释放了巨大的价值。自 2018 年 10 月以来，我们的股价上涨了约 250%，每股账面价值增长了 79%，季度股息提高了 400%。
通过更高效、更有效的运营，我们进一步发展公司的能力将得到实质性增强。为此，我们认为是时候改造公司的操作系统了——我们称之为 OneGS 3.0。
人工智能的快速进步可以为我们带来显着的生产力提升，我们相信我们可以重新投资这些收益，继续为我们的客户提供世界一流的解决方案。虽然我们在评估人工智能解决方案最适合部署的位置方面仍处于早期阶段，但越来越明显的是，我们的运营效率目标需要反映这些变革性技术所带来的收益。
为了充分受益于人工智能的前景，我们需要在运营的各个方面提高速度和敏捷性。这不仅仅意味着重新装备我们的平台。这意味着从前到后地审视我们如何组织员工、制定决策以及思考生产力和效率。简而言之，现在是我们将“One Goldman Sachs”精神扩展到我们内部运营模式的时刻。
我们通过 One Goldman Sachs 框架取得了巨大进展，首先，通过 2018 年推出的跨部门客户计划，打破孤岛并提高我们为客户服务的能力；其次，通过整合我们在全球银行与市场以及资产与财富管理领域的领先业务，增强我们业务的协同效应。 OneGS 3.0 是该框架的自然演变，它将重组公司并进一步扩大金融服务领域最佳客户服务组织的规模。
这将是一项多年的努力，将随着时间的推移而建立。我们计划衡量六个目标的进展：（1）增强客户体验； （2）提高盈利能力； (3) 提高生产力和效率； (4) 增强复原力和扩展能力； （5）丰富员工体验； （六）加强风险管理。
首先，我们正在钻研一些从前到后的工作流，这些工作流可以从人工智能驱动的流程重新设计中受益匪浅，并将有助于为我们的长期方法提供信息。其中包括直接影响客户体验的销售支持和客户入职等优先事项，以及在整个公司具有接触点的其他关键领域，例如我们的贷款流程、监管报告和供应商管理。
我们的团队已经在这些领域看到了许多机会，可以将公司更加无缝地交付给我们的客户，并推动未来增长的更大能力。为了实现这一目标，我们需要让最优秀的人才坐在合适的位置，为他们提供满足客户需求的工具，并实施最有效和高效的流程。即使业务表现良好，我们也有义务仔细审查我们的运营并为公司的未来定位。
作为这一更广泛责任的一部分，除了有限地减少整个公司的职位外，我们还将在年底之前限制员工人数的增长。这些有针对性的步骤与我们的优先事项一致，即获得更大的敏捷性和创建正确的团队结构，以便实施有效的人工智能解决方案并投资于最具吸引力的长期增长机会。
我们不会轻易做出这些决定，但这一过程是我们的股东、客户和人们对高盛长期活力的期望的一部分。该公司一直以来的成功不仅在于适应变化，还在于预测并拥抱变化。
我们衷心感谢你们所有人对公司和同事的奉献，以及在公司不断发展的过程中始终将客户放在第一位。我们相信，我们可以利用我们现有的协作文化和单一公司心态，以及人工智能和自动化领域的最新技术解决方案，对高盛进行有意义的转型。
大卫·所罗门
约翰·沃尔德伦
丹尼斯·科尔曼
