花旗集团也一直在积极加速其人工智能计划。今年夏天，该银行在新的领导层掌舵技术转型的情况下，加大了其人工智能雄心。
10 月中旬，花旗首席执行官简·弗雷泽 (Jane Fraser) 表示，83 个国家的近 18 万名员工可以使用该银行专有的人工智能工具，今年已使用了近 700 万次。
她在公司第三季度财报电话会议上表示，其生成式人工智能工具通过自动代码审查，每周为开发人员节省了 10 万个小时，“这是一次非常有意义的生产力提升”。
该银行于 9 月份为 5,000 名同事启动了代理人工智能试点。
弗雷泽说：“它允许通过一个提示完成复杂的多步骤任务，早期结果非常有希望，我们将在未来几个月内扩大对此的访问范围。” “最后，我们发起了一项全公司范围的努力，将人工智能端到端系统地嵌入到我们的流程中，以进一步提高效率、降低风险并改善客户体验。”
她还重点介绍了几种可以帮助其财富管理顾问的工具。花旗今年早些时候聘请了摩根士丹利的一位人工智能领导者来帮助改进其财富技术。
弗雷泽最近在接受彭博社采访时表示，与摩根大通一样，花旗也告诉员工使用人工智能进行绩效评估。
花旗的一位高级技术主管 Shadman Zafar 概述了该银行的四阶段人工智能战略，以及它将如何“改变我们未来几十年的工作方式”。
