南華傳媒資訊網  訂閱雜誌  e-Magazine
  COVER STORY | PROFILE | SHOWCASE | ACCESSORIES | LIFE | TIMEPIECES | LUXE | AUTOMOBILE | SUBSCRIPTION

  CAPITAL CEO 資本才俊   第 154 期

百貨新哲學 一田Susanna Wong

香港零售業正值寒冬,惟超市百貨仍有能力力抗跌勢,以日式生活百貨作主打的一田百貨,生意額逆市上升2%,業績可謂跑贏大市。去年中代替莊偉忠出任一田CEO,黃思麗(Susanna) 臨危受命,她強調傳統百貨仍然有得做,經營之道在於敢於創新、著重細節及重視客戶體驗,有助提升顧客忠誠度。上月一田一圓進軍港島夢,在西環開新店,更與日本Sanrio合作,打造全球首間Hello Kitty期間限定超市,兼售多達三百件Hello Kitty產品,成功地製造話題,為傳統百貨業增添新思維。

去年中,前一田百貨「生招牌」CEO莊偉忠突告引退,當時出任母企新地非地產業務策略及營運總監Susanna,臨危受命暫代職務出任副CEO,並宣布稍後CEO一職作出全球招聘。數月後,新地宣布Susanna正式「坐正」。以為從事14年企業顧問工作的Susanna對百貨業認識不太熟悉,突然落手落腳打理集團旗下的零售王國便難於適應,她坦言是一大挑戰:「入職新地前,我曾於麥肯錫(Mckinsey)及OC & C任職,當中負責過不少有關零售及採購等項目工作。儘管我不太熟悉百貨運作,但對本地零售業務有一定的了解。接手一田後,我發覺十分喜歡這裡的文化,公司又好玩,同事又好,為何不做下去?」

難與莊偉忠比較

她的上任,外界少不免把其與被譽為一田標誌人物、「不開會的CEO」前任舵手莊偉忠,作出比較。莊的敢言作風,如曾明言不會特別討好內地客,及出位管理術,讓外界留下深刻的印象,這容易令文質彬彬的Susanna比下去。Susanna表示兩人管理作風不同,難以與莊氏直接比較,但承認感到有點壓力:「一田一直做得好,要帶領隊伍做得更好不是易事,對前線和大環境一定會審慎;壓力是來自公司一向的好成績和未來需要做出的好成績。」

她續說:「外界一定會把我們比較,但每個人管理模式、個人性格或風格都不同,但大家為同一目標共同努力已很足夠……(一田)一路以來都錄得的好成績,加上近期整個市況環境難測,再取得成功絕非易事。」

一田百貨可算是本地百貨的奇葩,去年香港零售業表現不濟,零售業總銷貨價值下跌逾8%;公司仍維持輕微升幅。對於今年的零售市道,Susanna分析,美國候任總統特朗普上台之後,環球不明朗因素大增,影響整體投資氣氛,消費者多持審慎態度,難見到零售業績會大幅回升。

接手一田逾9個月的Susanna說,創新求變是應對淡市招數之一,一田將繼續優化產品陳列的方式,提升顧客的全方位購物體驗(total experience)。「購物的體驗是一個整體感覺,不單是售價,貨品的排列配搭、推廣攤位的位置也經過悉心安排,total experience將有關連的產品陳列在一起,例如將梅酒及梅酒食譜等放在同一地方銷售增加吸客力。」

 

回頂頁

image

image

去年一田舉行「櫻桃小丸子」主題cafe的推廣活動,話題十足。
  更多精彩內容
百貨新哲學 一田Susanna Wong
(Issue: 154 )

香港零售業正值寒冬,惟超市百貨仍有能力力抗跌勢,以日式生活百貨作主打的一田百貨,生意額逆市上升2%,業績可謂跑贏大市。......
Beyond Images 守永俊一
(Issue: 153 )

在科技日新月異的時代,相機產品既遠且近。你總經歷過「傻瓜機」的時代,然後逐漸對影像有要求,開始影單反,......
Set New Milestone 東京中央拍賣 安藤湘桂
(Issue: 152 )

香港拍賣市場競爭激烈,大大小小的拍賣行於數年間紛紛進駐香港,為的就是開拓龐大的亞洲市場。東京中央拍賣(Tokyo Chuo Auction)......
Lead the Asia 魏蔚
(Issue: 151 )

「我不懂藝術,不懂拍賣,只會管理。」四年半前,魏蔚(Rebecca Wei)在接受佳士得高層面試時,說出了以上一番話。......
Create Asia fashion hub 利德裕
(Issue: 150 )

在香港設計中心工作六年後,行政總裁利德裕(Edmund)在領導上更加得心應手,其中「設計營商周」已成亞洲設計界的周年盛事......
Dark before Dawn 朱月如
(Issue: 149 )

社企是為了支援弱勢,但往往自己也是弱勢。香港眾多社企中,「黑暗中對話」的知名度算高,體驗館備受學界歡迎、暗中作樂是樂壇話題......
享受當下 Lars Danielson
(Issue: 148 )

土生土長瑞典人,在家鄉的汽車業扶搖直上,突然被派到中國,需要有走出安全區的勇氣,但他選擇享受身邊的一切,包括成都的麻辣、上海的喧囂。......
playground.work 從快樂出發 推動工作文化革命
(Issue: 147 )

資訊科技的迅速發展,改變了傳統的工作模式,從創新及流動性出發,昂然進入一個全新數碼時代。......
Dare To Fail  Danny Yeung
(Issue: 146 )

行年三十多歲的楊聖武(Danny),創業當食生菜,過去十多年間至少創業過三次,次次不同,又屢創佳績。......
Vernon Reid:從七人賽獲資金推欖球運動
(Issue: 145 )

香港欖球總會向有來個口號:A Game for all。但要在社區推廣欖球運動,資金何來?......
Planning for good living Terry Farrell
(Issue: 144 )

近日來了香港,出席Farrells「城市對話」展覽的英國著名建築師Terry Farrell坦言,他對總體規劃方案(Master Planning)的興趣......
Road to success Maggie Bolger
(Issue: 143 )

Maggie Bolger用了八年時間,由一名寂寂無聞的主婦,蛻變成企業CEO,於英國擁有兩間以Maggie & Rose為名的家庭私人會所,到今年更擴展至亞洲......
Lead the niche market Olivier Stocker
(Issue: 142 )

他是老香港一名了。雖為法國人,卻早已對香港情有獨鍾,於80年代初來到香港,做了十多年Banker後,竟然涉足拍賣行業,收購了老牌英國拍賣行Spink,當起老闆來。......
The Journey as a tea lover Taha Bouqdib
(Issue: 141 )

藉著對茗茶的喜愛,將Taha Bouqdib從法國帶來了亞洲,以七年時間建立茶葉精品王國TWG Tea,行銷全球。就算公司生意每日貨如輪轉,他還是一臉謙遜,將成功......
Spirit of Master 大師精神
(Issue: 140 )

師徒傳承,是如此古老,如此東方,你能想像這種精神仍能在架構嚴謹、計算科學的當代奢華腕錶集團內存在嗎?Hublot CEO Ricardo Guadalupe告訴我他跟
翁狄森·順流逆流
(Issue: 139 )

「YEWN淵」品牌創立15年,店舖位置一搬再搬,經歷過順境逆境,但品牌風格依然不變,以中國傳統文化為創作源頭,走向世界。品牌創辦人翁狄森認為自己動機<......
為生活昇華
(Issue: 138 )

已是銀髮一族的Kirk Martin,在奢華品牌界度過了三十多個年頭,於去年出任C LA VI行政總裁,將奢侈品零售經驗帶至餐飲業。C LA VI有「這就是人生」之意,......
Nicholas & Bears Elaine Cheung創辦高貴童裝王國 讓優雅時尚氣質注入童裝
(Issue: 136 )

在天下每一位父母的心目中, 自已的孩子們就是小公主和小王子,最為寶貴。從前,童裝市場的主流是舒適、色彩繽紛加上可愛的卡通圖案,但自Nicholas & Bea......
Hotel sAv「逸.酒店」
(Issue: 135 )

香港酒店無數,但有個性的太少了。Hotel sv「逸.酒店」不但從其中英文命名反映出別樹一格的經營理念,任何人甫踏進酒店,更會立即被其變化多端、天天不同......

Feature Articles


 
關於我們 | 私隱聲明 | 豁免條款 | 聯絡我們 | 職位空缺
Copyright © 2017 South China Media Limited All Rights Reserved 版權所有 不得轉載